取貨安排

取貨安排

客戶必須於網上訂購表格內清楚及準確地填妥個人資料,若客戶於購物時填寫之資料不正確而引致貨品不能在預期內送上及遺失,本公司仍會收取顧客之一切費用,亦無須承擔任何法律責任。

訂單一經確認,恕不安排取消或作任何更改,已繳交之款項一概不作退還。

送貨服務

1.        客戶於收貨時,須即場查收貨品數量及作貨品確認。

2.        物流公司可提供送貨到指定地址服務之送貨時間: 星期一至六上午9:00 – 下午1:00 及下午3:00 –下午6:00 。

3.        物流公司送貨到指定地址服務不適用於星期日及公眾假期。

4.        物流公司會根據客戶在客戶訂單提供的聯絡電話,於派送貨件前致電給客戶(只限住宅區),然後送貨到指定地址。

5.        偏遠地區需加收附加運費,詳情會於收到訂單後以電郵聯絡確認。

6.        若貨品到達物流公司後4天內仍未能聯絡客戶安排派送,貨品則會被安排轉運到Dimenzio換領中心提取,並將加收一次性港幣$ 30之存倉費,而已繳付的運費將不作退款安排。

7.        如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司不會安排上樓派送,並會聯絡客戶於地面取貨。

8.        如客戶提供其他非收貨本人之工作或住宅地址,若派送時出現任何問題,我們一概不會負責。

9.        我們會盡力確保足夠的產品存貨供應。倘若訂購之產品經已售罄,我們將以電話或電郵聯絡客戶另作安排。


於換領中心取貨

1.        訂單一經確定及付款後,我們會向客戶發出訂單確認通知電郵,以確定成功訂購商品。

2.        當商品於換領中心準備好時,我們會向客戶發出取貨通知電郵。

3.        客戶可於取貨通知電郵發出後,攜同訂單到逹Dimenzio換領中心取貨。

4.        如客戶於取貨通知電郵發出日起計的14個工作天內,仍未到逹指定換領中心取貨,該訂購將會自動取消而不會作另行通知及退款。

5.        取貨時,取貨人須提供收件人的姓名、聯絡電話及訂單列印本,以作取貨證明。

6.        客戶須自備環保袋。

 

7天購物保障

若發現產品質素不合符生產標準,Dimenzio可安排客戶更換相同產品。如是易碎產品我們建議可在換領中心即場檢查。客戶須於收貨時,即場查收貨品數量及作貨品確認。

若發現產品有損壞情況,客戶可申請換貨手續,絶不安排退款或更換其他產品。

為保障雙方權益,客戶必須於領取貨件當日起計7天內 (由收到貨物首天起計)跟我們聯絡,以便進入換貨流程。

  • 退回之產品必須完成質量檢測後,方可安排更換程序。
  • 經檢測後,如發現有關損壞情況並非為其產品自身或原設計造成,而是人為損壞或違章操作所引致,一律不會接受更換產品安排。
  • 部份產品於保用期內可享有由供應商提供之保用(只適用於指定產品) 。客戶須自行攜同產品及付款通知書交回供應商進行維修,我們並不提供代客維修服務。
  • 每件產品只提供一次更換服務安排。
  • 更換產品只可安排更換相同之產品,不得兌換其他產品、服務或安排退款。
  • 如有任何爭議,本公司保留最終更換產品決定權,客戶不得異議。

 

免責條款

客戶須確保貨品不會用於不適當的用途,並且須負責以一切必要的技能及審慎態度處理及使用貨品。客戶明確承認及同意 Dimenzio 一概無須就貨品所附有的任何意見或資料承擔責任,Dimenzio亦無須對任何該等資料的不確或不實負責。客戶接受貨品時,須自行承擔全部風險。

如有任何爭議,Dimenzio保留最終決定權。